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游客跨省投诉经调解商家部分退款

       据《云南经济日报》报道 近日,云南省禄丰县局接到一江苏王姓女游客的电话投诉,称在该局辖区内禄丰大平地安楚高等级公路服务区内购玛咖被欺诈消费了8000元钱,要求全额退款。

    接到投诉后,该局执法人员立即对禄丰大平地安楚高等级公路服务区内的商店进行排查,由于消费者已回江苏,加上旅途劳顿,消费的商店名称都记不清了。该局执法人员经过两天的寻找,找到经营者刘某,在刘某处了解到,当时消费属王姓女游客自愿,没有欺诈行为,但承认价格上确实有点高。经过工商执法人员与双方进行多次电话沟通,终于促使双方达成和解,由经营者刘某退还女游客4000元货款,女游客不再坚持退货的要求,对处理结果表示满意。

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编辑:xuxt   

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